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北京监管难打屡屡忙音回应称仅一条线路改革

发布时间:2020-05-21 09:18:21 编辑:笔名

北京监管难打屡屡忙音 回应称仅一条线路

1月7日,市办公厅开通了监督投诉,专门受理大众对全市便民服务和应急抢险的监管意见。开通一周后,有市民拨打这部,发现处于忙音状态。

相干部门回应,该只设了一条线路,可能存在“塞车”情况。

监管开通一周“忙音”了

1月7日,市办公厅发布了《北京市便民服务和应急抢险管理办法》,并开通了监督投诉。该消息在媒体上刊登后,当晚8时,市民唐先生为了体验,尝试拨打,顺利接通。一周后,唐先生真的有问题想向这部监管反映时,那端却屡次传来忙音。

唐先生称,此前他曾向劳动局投诉过一起劳务纠纷,由于对方迟迟没有给出回复,所以想向这个监管投诉,“连着打了三天都是忙音状态”。他实在不知道还能向那里反应问题。

1月23日中午,拨打,很快便显示接通,但接通后,那端始终传来“嘟嘟”的忙音,没有任何人接听,随后挂断了。因担心中午并不是工作时间,在下午和晚上又多次尝试,依然处于接通后忙音状态。今天上午,再次拨打,情况仍是如此。

其他最多等6分钟

23日,拨打了各个区县公布出来的,发现都有人进行接听,并且等待时间不长。

随后,又拨打一些全市范围的便民,就屡次出现忙线问题。

如下午2点至4点期间,多次拨打北京市消协咨询投诉96315,始终处于忙线中,只能依照提示音屡次按键等待,足足等了6分钟才成功接入。

一样,尝试拨打北京市人力资源和社会保障局12333,也始终处于忙线中。直至晚10点后,再次拨打,对方照旧繁忙,终究等了近5分钟,才成功接通。

北京城管、公交、市政交通一卡通咨询等多个也均有常常处于忙线、不容易接听的问题。

今早8时,再次尝试拨打这些,相较于此前,并未等待太长时间,均能顺利接通。

各便民体验情况

能顺利接通的:西城区、朝阳区、通州区、海淀区、丰台区、石景山区、北京旅游服务、卫生监督举报、市场价格举报、安全生产投诉、北京市供热服务、北京市计划委、那么请采取以下一些必要措施北京市住建委等。

等待时间过长:北京市消协、北京市人力资源和社会保障局、北京城管、公交、市政交通一卡通咨询、北京市环保投诉等。

针对总是打不通的问题,今天上午,《法制晚报》从设立该的市非紧急救助服务中心了解到,一直处于正常的工作状态。之所以出现打不通的情况是由于,与便民12345具有诸多接听座席不同,这个监督投诉只有一条线路,因此有可能出现“塞车”的情况。

该中心的工作人员建议,市民可以选择非高峰时段拨打或多试拨几次。同时,这个监督投诉为全年无休的全天候受理座席,公众也可以在节假日拨打。任佳李洁

原标题:北京监管难打屡屡忙音回应称仅一条线路

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稿源:中新

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